ÖZDEMİR AVM'den ŞİKAYET VAR..
ÖZDEMİR AVM'nin OTOPARKINDA ÇAGDIŞI UYGULAMA..
Son zamanlarda sık sık gündeme şikayetlerle gelen Özdemir AVM'yine şikayet var..
30 Ekim 2018 14:53:00
HABER MERKEZİ--Gazetemiz ofisine gelen N.O adlı vatandaş geçen Cumartesi alış veriş merkezinin oto parkında yaşadığı olayı bizlerle paylaşarak aynı sorunun bir daha yaşanmamasını istedi..
Meydana gelen olay özetle şöyle;
27/10/2018 tarihinde Merkezinizde bulanan sinemaya dostlarımla birlikte 16.30 seansı için geldim ve arabamı merkezinizin kapalı otoparkına park ederek sinemaya çıktım..Ancak 16.30 seansı dolu olduğundan 19.00 seansına biletimi alarak tekrar oto parka geri dönüp görevliye durumu anlatarak oto parktan çıkış yapacağımı ve 19 seansı için tekrar dönüş yapacağımı söyleyip işletmenin koymuş olduğu 3 saat kuralının sorun yaratıp yaratmayacağını sordum ve görevliden yaratmayacağını öğrenerek oto parktan çıkiş yaptım.
Tekrar seans saatine yakın oto parka giriş yaparak önce dostlarım ile usta dönercide döner yedik ve daha sonra film izlemeye gittik.. Film bitimi arabama binip oto parkı terk ederken görevli 3 saat sınırını takriben 9 dakika kadar aştığım için 7.50 tl ücret talep etti..Kendisine durumu izah etmeme rağmen elinden bir şey gelmeyeceğini ücreti tahsil etmek zorunda olduğunu söyledi..Ben bu uygulamanın yanlış olduğunu belirtince görevli ''o beni ilgilendirmez istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz türünde cevap verdi''
Bende arkamda araç kuyruğu oluştuğu için haklı olmama rağmen tartışmayı uzatmadan görevli tarafından talep edilen ücreti ödeyerek oto parkı terk ettim.
Daha sonra alış veriş merkezinin sitesine girerek Sorumlu Müdüre durumu anlatmak için telefonla aradığımda karşıma güvenlik sorumlusu çıktı.Bende başıma gelen bu olayı anlatarak kendim için bir şey istemediğim sadece bu çağdışı uygulamanın daha akılcı bir çözüme kavuşturulması için gerekenin yapılmasını istediğimde güvenlik sorumlusu sorunu müdüre aktaracağını ve daha sonra bana dönüleceiğini ifade etti ve telefonu kapattı.Ancak şu ana kaar hiçbir dönüş yapılmadı..Buda bana göre bir başka ciddiyetsizlik diye düşünüyorum.
Uzun yıllar görevim icabı çeşitli ülkelerde ve Türkiyede çeşitli şehirlerde çalışan biri olarak ilk defa bir alış veriş merkezinin kapalı oto parkında böylesi bir çağdışı uygulamayla karşılaştığımı büyük bir şaşkınlık ve üzüntü ile belirtmek istiyorum..Çünkü bütün AVM’lerin oto parkları ücretsizdir..
Alış veriş merkezlerinin amacı ziyaretçilerine en mükemmel ve kusursuz hizmeti vererek hem işletme sahiplerinin ticari faaliyetlerini sürdürmelerini sağlamak daha açık tabiriyle para kazanmalarını sağlamak hemde ziyaretçilerin memnuniyetlerini en üst seviyede tutmak değilmidir?
Ancak Ben Özdemir Alış Veriş merkezinde bunun tam tersini üzülerek belirtmek istiyorum yaşadım…
Benden kaynaklanmayan 9 dakikalık bir sarkma nedeniyle bir cumartesi günümü dostlarımla birlikte böylece merkezinize yakışmayan bir şekilde sonlandırdım..
Temennim bu ve bunun benzeri olusuzlukların bir daha yaşanmaması için profesyonelce bir bilinç ve yaklaşımla gerekli önlemleri alırsınız..
Aksi halde bu olumsuz durum sizin kamuoyundaki itibarınızı olumsuz olarak etkileyecektir kanısındayım..
Haber :
ETİKETLER : Yazdır
» Henüz BUGÜN Haber Görünmüyor